Information client...

Votre commercial...

1- La qualité d'écoute de votre commercial est :

Excellente
Moyenne
Inexistante
Vous n'avez pas été en relation avec le commercial

2- Les connaissances techniques du commercial sont :

Excellentes
Moyennes
Inexistantes
Non applicable

Votre contrat...

3- Le cahier des charges répond-il à vos besoins :

Tout à fait
Partiellement
Pas du tout
Non applicable

4- Avez-vous le sentiment que le rapport qualité/prix est :

Très intéressant
Intéressant
Peu intéressant
Inintéressant
Non applicable

5- Tous les aspects du contrat vous semblent :

Très clairs
Clairs
Flous
Incompréhensibles
Non applicable

Responsable projet...

6- Sa qualité d'écoute est :

Excellente
Moyenne
Inexistante
Non applicable

7- Son pouvoir de décision est :

Excellent
Moyen
Inexistant
Non applicable

8- Ses connaissances techniques sont :

Excellentes
Moyennes
Inexistantes
Non applicable

9- Avez-vous le sentiment d'un travail de qualité du chef de projet (et de son équipe) :

Tout à fait
Partiellement
Pas du tout
Non applicable

Espace client...

10- Avez-vous utilisé l'espace client pour le suivi de projet ?

Très souvent
Souvent
Parfois
Jamais

11- Afin d'améliorer notre service qualité, nous aimerions connaître la raison :

Difficile d'accès
Mot de passe impossible à retenir
Pas utile / inadapté
Ne connaissait pas son existence
Autre :

12- Remarques pour améliorer l'espace client :

En conclusion...

13- Si vous deviez noter le travail fourni jusqu'à présent sur le projet. (1 étant la plus mauvaise note et 10 la meilleure) :

14- En cas de besoin dans l'avenir, feriez-vous de nouveau appel à John McBrains :

Certainement
Probablement
Probablement pas
Certainement pas

15- Si vous avez des remarques, n'hésitez pas à vous exprimer dans l'espace suivant ou à nous contacter au
01 42 00 44 05 :